Analista de Customer Success / Experiência do Cliente Junior

Você é uma pessoa que valoriza aprendizado, crescimento, auto cuidado e gosta de manter um estilo de vida saudável? Se sim, seu lugar é com a gente <3

Aqui no Grupo Constancy temos como missão entregar excelência e encantamento no atendimento a cada cliente, seja alavancando as carreiras dos alunos médicos do Constancy Educacional ou cuidando de forma única da saúde dos pacientes do Instituto Constancy. Entendemos que essa forma de conduzir o nosso negócio deve ser absorvida também internamente, ou seja, com você temos a missão de proporcionar muito conhecimento e aprendizado para que você se desenvolva profissionalmente e, no âmbito da saúde, cuidaremos de você para que mantenha um lifestyle saúdável.

Nossos instas:

@drlazarolourenco

@institutoconstancy

@constancyeducacional

O que buscamos:

Profissional  altamente motivado, proativo e autogerenciável, com desejo de crescimento e foco no encantamento do cliente. Se você gosta de desafios, é apaixonado por relacionamento com o cliente e tem perfil estratégico, essa oportunidade é para você!

O que oferecemos:

Contratação PJ - PRESENCIAL
Fixo mensal: 3.500,00
Horário usual: O horário é flexível, sendo usualmente das 10h às 18h (seg a sex) com possibilidades de se estender nos dias de reuniões pontuais, cursos e treinamentos.
Necesssário ter disponibilidade de estar presente nos cursos de 1 a 2x ao mês em fim de semana (Sábados e domingos são bonificados $$ e os cursos acontecem na nossa própria sede. Além disso, nesses dias, Uber e alimentação é por nossa conta). 

Local de atuação: Presencial, Itaim Bibi, São Paulo.

Acompanhar novos clientes durante a jornada, garantindo uma boa experiência desde o início;

Realizar o onboarding, tirando dúvidas e explicando como funcionam os serviços e cursos;

Atender os clientes que tiverem dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, sempre com empatia e clareza;

Apoiar na organização dos eventos da Constancy, ajudando na logística e atendimento aos participantes;

Auxiliar o time de Customer Success sempre que necessário, contribuindo com as demandas do dia a dia;

Ajudar na resolução de dificuldades dos clientes relacionadas ao uso dos serviços e da plataforma;

Apoiar na emissão de certificados dos cursos presenciais e online;

Contribuir com ações simples para manter os alunos engajados e satisfeitos.

Boa comunicação oral e escrita;

Experiência anterior com atendimento/suporte ao cliente;

Organização e atenção aos detalhes;

Perfil proativo e colaborativo;

Facilidade para lidar com mais de uma tarefa ao mesmo tempo;

Benefícios que ofertamos:

Total Pass - Acesso gratuito ao app que garante milhares de academias/modalidades cadastradas para que você mantenha uma rotina de atividades físicas regular (incluindo toda rede Smartfit);

Copa saudável - garantimos lanchinhos intermediários para que você tenha uma motivação a mais para se alimentar de forma saudável e nutritiva (ovo, queijo, tapioca, iogurte, frutas, etc.);

Bonificação em dinheiro no mês do seu aniversário;

Auxílio família (ajuda de custon mensal para colabs com filho de até 12 anos);

Parceria com escola de idiomas 'Você Falando';

Você também terá acesso à nossa clínica médica, podendo ter acompanhamento médico nas especialidades de nutrologia, dermatologia e nutricionistas!